在12月15日山西太原召开的2010年政府网站在线服务、政民精品栏目建设经验交流大会上，我局门户网站“数字武汉—国土资源和规划网”中的“局长信箱”栏目荣获“政民互动精品栏目”奖。
本次大会由《电子政务》杂志社和电子政务理事会举办，工信部、民政部、人社部以及北京、上海等全国各地162家单位共200余人参加，大会对经过专家评议的政府网站在线服务和政民互动精品栏目进行了颁奖和经验交流。我省共3家单位网站获奖。
我局于2004年9月开通“局长信箱”，对外公开接收和回复群众来信，成为网上监督、投诉和建言献策的一个新渠道。局领导高度重视该栏目，将其作为密切联系群众、发挥群众监督作用的重要举措，从开通以来，每封来信必看，重要来信亲自批示回复。为保证信件办理质量，我局在网站维护更新的制度基础上，专门为该栏目制定了《局长信箱回复制度》，对局长信箱办理的工作流程、反馈方式、办理时限、责任分工作了明确规定，将群众来信的办理作为绩效考核内容，建立健全了局长信箱的催、督办和考评机制。
信箱开通以来，坚持转办不间断、先调查再回复，局办公室、信访处和各承办单位都非常重视“局长信箱”的转办和办理工作，6年来共收复群众来信4000余封，以工作态度认真、回复内容实在受到市民群众的高度评价。有网友来信说：“非常感谢‘局长信箱’的设立。这一举措是贵局实践‘三个代表’的具体体现，也是贵局依法行政的很好诠释。”，“相信武汉在你们的手中会越来越好!”。该栏目为我局和市民建立了一条便捷的沟通桥梁，有效化解了社会矛盾。
下一步，我们将以此次获奖为契机，发扬成绩，再接再厉，贯彻落实局领导要求，继续做好“局长信箱”相关工作，进一步规范信件受理，优化转办机制，提高回复质量，为服务全市国土规划管理和和谐社会进步做出新的更大贡献。
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