5月4日，杨园街柴东社区居民委员会送来感谢信，感谢信息中心（档案馆）为其解决了天燃气报装中遇到的难题。这是信息中心（档案馆）开展“治庸”“优化”活动以来，推进优质服务所取得的又一成效。
武昌区杨园街柴东小区是一个老社区，1985年开始建设，1989年建成，有2400户8200多居民，老年人较多。多年来社区居民一直希望安装天然气，但由于原开发商武昌区城市综合开发公司已破产，不能找到小区内各栋楼的完整设计图纸而无法申报。经武昌区委办、武昌分局会商，抱着一线希望，居委会工作人员在规划分局同志带领下来到了信息中心档案管理部。
信息中心档案管理部热情地接待了他们，了解情况后，在最短时间内确定了4宗社区所属报建档案,并根据目的，为其提供了10张报装天然气所需的工程设计平面图。同时了解到该社区属老社区，主要用于拆迁还建和部分企业为改善职工住房而建，且辖区内居民所在的企业多已破产改制，因此居民的经济条件相对较差，社区经费也较为紧张，工作人员主动免除了其全部相关费用。
社区同志非常感动，事后特地委托武昌分局为我们送来了感谢信。信中写道：“规划局档案室为我的复印图纸提供了一切可以的方便，也为我们小区成功报装天然气提供了有利条件。解决了我社区居民十余年来报装天然气的心愿。所有居民生活得到便利、得到实惠。”“市、区两级规划局这一系列的服务，充分地体现了他们争先创优，全心全意为人民服务的精神。她们是这次‘责任风暴’和‘治庸计划’活动中涌现出的典型代表。她们的行为让我社区柴东小区居民体会到政府部门为民办实事的惠民政策，增加了党和政府及社区居民委员会在居民群众中的凝聚力、向心力。”
此前，信息中心（档案馆）开展了“治庸改软”活动，档案管理部按中心要求开展了自查自纠，组织全体人员认真学习、领会局和中心相关文件精神，对部门、个人工作中存在的薄弱环节进行了仔细的自查和认真的讨论，并针对薄弱环节提出了整改意见。此次柴东社区的查档是对我们“治庸改软”工作的一次检验和考核，档案管理部以自己的实际行动交上了一份满意的“治庸改软”答卷。
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